1. Визначення
Продавець означає ТОВ “Мультимедіа Контур. Ко”, код ЄДРПОУ (Єдиний державний реєстр підприємств та організацій України): 44412824 (у цих Умовах також означає “www.puzhentea.com”), юридична адреса якого знаходиться за адресою: 01042, офіс 4, будинок 16, вул. Джона МакКейна, Печерський район, м. Київ, Україна.
Покупець означає особу, ім’я якої надруковано на замовленні.
Споживач означає покупця, який не купує товари в процесі здійснення підприємницької діяльності”.
Договір означає замовлення та Підтвердження замовлення (включаючи будь-які Особливі умови) “Несправний” означає такий, що містить дефект або недолік; недосконалий або дефектний.
Товар означає товари або послуги, які Продавець повинен продати відповідно до цих Умов.
Замовлення означає замовлення Покупця на товари.
Підтвердження замовлення означає письмове підтвердження Продавця відповідно до Умови 3(b).
Інкотермс означає Міжнародні правила тлумачення торгових термінів Міжнародної торгової палати, що діють на дату укладення договору.
Ціна означає ціну, за якою Продавець погодився прийняти замовлення Покупця “Особа” означає будь-яку особу, фірму або компанію.
Особливі умови – будь-які умови щодо замовлень, викладені та позначені як такі в Підтвердженні замовлення.
Загальні положення та умови означає стандартні умови продажу, викладені в цьому документі.
Написання охоплює, крім випадків, передбачених Умовою 9, передачу факсом і написання на екрані візуального дисплея або іншого подібного пристрою.

2. Підстава продажу
2.1 Ці Умови та будь-які Спеціальні умови регулюють Договір, за винятком будь-яких інших умов, включаючи будь-які умови, які Покупець може вимагати застосувати в будь-якому замовленні на купівлю, підтвердженні замовлення або іншому документі.
2.2 Будь-яка зміна цих Умов та Спеціальних умов є обов’язковою для Продавця лише за умови письмового погодження між уповноваженими представниками Продавця та Покупця.
2.3 Співробітники Продавця не мають права робити будь-які заяви щодо Товару, якщо це не підтверджено Продавцем у письмовій формі.
Укладаючи будь-який Договір та приймаючи поставку, Покупець визнає, що він не покладається на запевнення щодо Товару, які не підтверджені таким чином.

3. Замовлення та специфікації
3.1 Усі Товари пропонуються до продажу за умови їх наявності та прийняття Продавцем Замовлення.
3.2 Жодне Замовлення не вважається прийнятим Продавцем, якщо і доки воно не буде безумовно підтверджене Продавцем у письмовій формі.
3.3 Будь-яка література, опублікована або надана Продавцем Покупцеві, яка містить будь-які описи, специфікації, креслення або ціни на Товари, публікується або надається лише для ознайомлення.
Продавець може вносити незначні зміни в конструкцію та специфікацію Товару в будь-який час без повідомлення Покупця.
Продавець погоджується повідомляти Покупця про будь-які значні або суттєві зміни, які вважатимуться прийнятими Покупцем, якщо протягом чотирнадцяти (14) днів Продавець не отримає повідомлення про протилежне.

4. Ціна, оплата та валюта
4.1 Покупець сплачує Ціну разом із сумою, що дорівнює ПДВ, який стягується з продажу Товарів, відповідно до процедур, викладених на веб-сайті Продавця.
4.2 Усі покупки оплачуються в гривнях, доларах США, євро або фунтах стерлінгів (Великобританія), а з вашої кредитної картки буде списано кошти в гривнях, доларах США, євро або фунтах стерлінгів (Великобританія) відповідно, залежно від вибору Покупця.
4.3 У зв’язку з коливанням фінансових курсів обміну валют, розрахована нами загальна сума у вашій місцевій валюті може дещо відрізнятися від фактичної суми, що стягується компанією-емітентом вашої платіжної картки.
Крім того, емітент вашої платіжної картки може стягувати додаткову комісію за оплату в євро або фунтах стерлінгів.
Зазвичай ця сума дуже невелика, але якщо вас це турбує, вам слід уточнити поточні тарифи у вашого емітента картки.
Продавець не несе відповідальності за будь-яку незначну різницю, що стягується з Покупця через конвертацію валюти, або будь-які збори, понесені компанією, що видала вашу кредитну картку.

5. Натуральні продуктиЗверніть увагу, що колір зображень може бути обмежений доступністю зображень або технологією, яка використовується для доступу до цього сайту.
Ми зробимо все можливе, щоб завантажити точну репродукцію пропонованого продукту.
Будь ласка, зверніться до опису продукту поряд із зображенням, щоб підтвердити точну природу продукту.

6. Доставка
6.1 Місце доставки Товару буде погоджено між Продавцем і Покупцем і вказано в Підтвердженні замовлення.
6.2 Будь-які дати, вказані для доставки Товару, є лише орієнтовними.
Час доставки не становить суті Контракту, і Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки або витрати, понесені Покупцем внаслідок будь-якої затримки в доставці Товару, незалежно від того, чим вона була викликана.
6.3 Покупець зобов’язаний оглянути Товар при доставці та, у випадку, якщо Товар був доставлений перевізником, підписати необхідний документ про доставку або документ про приймання-передачу.
Підпис на такому документі буде для Покупця неспростовним доказом отримання вказаної в ньому кількості Товару без будь-яких видимих дефектів або пошкоджень.
Покупець не може відмовитися від Товару або будь-якої його частини виключно на підставі прострочення поставки частини Товару.
Якщо передбачається, що Товар пошкоджений або дефектний під час доставки, опис передбачуваного пошкодження або дефекту повинен бути наданий у письмовій формі під час доставки та підписаний Покупцем або від його імені.
6.4 Продавець залишає за собою право здійснювати поставку Товару на виплат.
Якщо поставка Товару здійснюється частинами, кожна поставка буде становити окремий договір.
Покупець не може вважати Договір (в цілому) розірваним, якщо Продавець не здійснив одну або більше частин поставки або якщо Покупець має претензії щодо однієї або більше частин поставки.
6.5 Якщо Покупець не приймає поставку Товару, Продавець може застосувати будь-який законний засіб правового захисту, включаючи будь-яку з наведених нижче дій або обидві з них:
6.5.1 зберігати Товар до фактичної поставки та стягнути з Покупця вартість (включаючи страхування) зберігання, а також будь-які інші розумні побічні витрати;
6.5.2 продати Товар за найкращою ціною, яку Продавець може отримати, і (після вирахування всіх витрат на зберігання та продаж) стягнути з Покупця будь-яку нестачу Товару, що є нижчою за ціну.
Покупець повинен письмово повідомити Продавця про будь-яку зміну, скасування або відстрочку поставки.
Продавець залишає за собою право стягувати плату (яка зазвичай становить не менше 20% від вартості зміненого, відкладеного або скасованого товару), незалежно від того, чи був товар на складі чи ні.
6.6 Товари не можуть бути повернуті Продавцю, за винятком випадків, передбачених в Умовах 12 і 13 нижче.

7. Ризик і власність
7.1 Ризик пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту доставки на узгоджену адресу.
7.2 Незважаючи на доставку та перехід ризику на Товар, право власності на Товар не перейде до Продавця, доки Продавець не отримає готівкою або безготівковим розрахунком повну оплату Ціни та всіх інших сум, що підлягають сплаті Покупцем Продавцеві за Контрактом або будь-яким іншим Контрактом між Продавцем і Покупцем.

8. Обмеження відповідальності
8.1 Продавець не несе відповідальності за недопоставку або дефектний Товар, якщо Продавцю не буде надано письмове повідомлення про претензію відповідно до Умови 9 протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту поставки.
Продавець не несе відповідальності за дефектні Товари, якщо Продавцю не буде надано письмове повідомлення про претензію відповідно до Умови 9 протягом чотирнадцяти (14) днів після того, як Покупець дізнався про дефект або, якщо після розумного огляду Товару, Покупець повинен був дізнатися про такий дефект.
У кожному випадку повідомлення повинно містити номер рахунку-фактури, номер накладної та деталі претензії.
У разі обґрунтованої претензії Продавець може на власний розсуд замінити Товар (або відповідну частину) або повернути Покупцеві ціну (або відповідну частку ціни).
Продавець не нестиме жодної подальшої відповідальності перед Покупцем щодо питань, зазначених у цій Умові.
8.2 Продавець не несе жодної відповідальності за збитки, шкоду, витрати або збитки (включаючи упущену вигоду), що виникають прямо чи опосередковано внаслідок будь-якого невиконання або затримки у виконанні будь-якого зобов’язання за цим Контрактом через будь-яку подію або обставину поза розумним контролем Продавця, включаючи, але не обмежуючись цим, будь-які страйки, страйки, перебої в постачанні електроенергії або обладнання, дії уряду або форс-мажорні обставини.
8.3 Ніщо в цій Умові 8 не обмежує та не виключає відповідальності Продавця за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю Продавця.
За винятком випадків, передбачених у цій Умові 9, Продавець не несе відповідальності перед Покупцем за будь-які непрямі або опосередковані збитки або шкоду, витрати, витрати (включаючи упущену вигоду) або інші вимоги про компенсацію, що виникають внаслідок або у зв’язку з продажем Товарів або їх використанням чи перепродажем Покупцем.
8.4 Відповідальність Продавця, його агентів, працівників, субпідрядників і постачальників за будь-якими претензіями, що виникають у зв’язку з виконанням або невиконанням зобов’язань Продавця у зв’язку зі зберіганням та/або використанням інформації, наданої за Договором, або наданням послуг за цим Договором, незалежно від того, чи ґрунтується вона на гарантії, договорі, недбалості, суворій відповідальності або на інших підставах, не повинна перевищувати в сукупності чисту ціну придбання (без урахування податків і фрахту) таких товарів або послуг.
Відповідальність у жодному разі не поширюється на збитки, пов’язані з втратою прибутку або доходу; збільшенням витрат на придбання або надання матеріалів, поставок або послуг; вартістю відновлювального капіталу; претензіями клієнтів покупця; витратами на інвентаризацію або користування; випадковими або непрямими збитками будь-якого характеру.
8.5 Цей розділ про обмеження відповідальності має переважну силу над будь-якими суперечливими або непослідовними положеннями, що містяться в будь-якому з документів, що входять до складу цієї Угоди.
Ви зобов’язані вжити заходів обережності, щоб переконатися, що все, що ви обираєте для використання, не містить вірусів, черв’яків, троянських коней та інших елементів деструктивного характеру.
За жодних обставин Продавець не несе відповідальності перед будь-якою стороною за будь-які прямі, непрямі, спеціальні або інші непрямі збитки, пов’язані з використанням цього веб-сайту або будь-якого іншого веб-сайту, на який є гіперпосилання, включаючи, без обмежень, будь-яку упущену вигоду, перерву в роботі, втрату програм або інших даних у вашій системі обробки інформації або іншим чином, навіть якщо Продавець був чітко повідомлений про можливість таких збитків.

9. Повідомлення
9.1 Будь-яке повідомлення, надане або зроблене за Договором, має бути в письмовій формі (за винятком написання на екрані візуального дисплея або іншого подібного пристрою, який не вважається письмовим для цілей цієї статті).
9.2 Повідомлення надсилається, як передбачено в Умові 9.3, і, якщо воно адресоване таким чином, вважатиметься належним чином наданим або зробленим, як зазначено нижче:
9.2.1 у разі особистого вручення – після доставки на адресу відповідної сторони; або
9.2.2 у разі відправлення поштою першим класом – через два робочих дні після дати відправлення.
9.3 Для цілей Контракту, повідомлення надсилатимуться Продавцю на його адресу, зазначену в Умові 1, на ім’я Директора Компанії.
Покупцеві повідомлення надсилатимуться за адресою, на яку було доставлено Товар.
9.4 Продавець і Покупець можуть повідомляти один одного про зміну свого найменування, відповідного адресата та адреси для цілей Умови 9.1.
9.5 Таке повідомлення набуває чинності лише з:
9.5.1 Дати, зазначеної як дата, на яку має відбутися зміна; або
9.5.2 Якщо дата не вказана або вказана дата настає менш ніж через п’ять (5) робочих днів після дати надання повідомлення, то з дати, що настає через п’ять (5) робочих днів після надання повідомлення про будь-яку зміну.
9.6 Цей пункт не застосовується щодо офіційного вручення будь-якої судової документації або іншого документа, що виникає у зв’язку з будь-якими спорами за Контрактом.

10. Регулююче право та судочинство
10.1 Цей Договір регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України.
10.2 Сторони безвідклично погоджуються, що суди України мають невиключну юрисдикцію для вирішення будь-яких спорів, які можуть виникнути у зв’язку з Контрактом.

11. Різне
11.1 Якщо Продавець не скористається правом або повноваженням, коли він може це зробити, це не перешкоджатиме йому здійснити це право або повноваження.
Коли він скористається правом або повноваженням, він може зробити це знову в той самий або інший спосіб.
Права та засоби захисту Продавця за цим Договором є додатковими до будь-яких інших прав та засобів захисту, які він може мати за законом, а не применшують їх.
11.2 Відокремлюваність.
Якщо будь-яка умова або положення договору буде визнано судом компетентної юрисдикції недійсним, таким, що суперечить публічному порядку, або таким, що не підлягає примусовому виконанню, і таке рішення стане остаточним після вичерпання всіх апеляцій, то таке положення буде вважатися зміненим в обсязі, необхідному для того, щоб воно стало дійсним і підлягало примусовому виконанню.
Якщо положення, що порушує права, не може бути змінено таким чином, то воно вважається вилученим з угоди в повному обсязі, а решта положень цієї угоди залишаються чинними після вилучення зазначеного положення, що порушує права.
11.3 Доступність веб-сайту.
Оскільки публічні мережі, такі як Інтернет, час від часу зазнають збоїв, Продавець не може гарантувати, що його веб-сайт буде доступний 100% часу.
Хоча Продавець прагне забезпечити максимально надійний веб-сайт, переривання та затримки в доступі до веб-сайту неминучі, і Продавець відмовляється від будь-якої відповідальності за збитки, спричинені такими проблемами.
11.4 Друкарські помилки.
Інформація на цьому веб-сайті може містити технічні неточності або друкарські помилки.
Ми намагаємося зробити наші описи максимально точними, але Продавець не гарантує, що вміст цього веб-сайту є точним, повним, надійним, актуальним або безпомилковим.
11.5 Ліцензія.
Продавець надає вам особисте, невиключне та непередаване право на доступ та використання вмісту веб-сайту www.puzhen.com.
Будь-яке використання повинно здійснюватися відповідно до всіх Політик Пуджень Чаю, включаючи ті, що викладені в Політиці конфіденційності www.puzhen.com.
11.6 Посилання за межами сайту.
Посилання на веб-сайт, який не є веб-сайтом www.puzhen.com, не означає, що Продавець схвалює або бере на себе будь-яку відповідальність за вміст або використання такого веб-сайту.
Ви зобов’язані вжити заходів обережності, щоб переконатися, що все, що ви обираєте для використання, не містить вірусів, черв’яків, троянських коней та інших елементів деструктивного характеру.
11.7 Заголовки. Заголовки умов і розділів надаються лише для зручності та не впливають на тлумачення цієї угоди.

12. Скасування замовлення
12.1 Покупець має право скасувати будь-яке замовлення Товарів за таких обставин
12.1.1 з будь-якої причини протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів, починаючи з наступного дня після отримання Покупцем Товару
12.1.2 у випадку несправних або дефектних Товарів при першій же можливості після того, як Покупець виявив несправність або дефект (за умови, що Покупець вважається таким, що оглянув Товар у найкоротший розумно можливий термін після доставки, і за умови, що несправність або дефект не є незначним або тривіальним і може бути виправлений, і він був виправлений Продавцем коштом Продавця).
12.2 Повідомлення про бажання анулювати замовлення повинно бути зроблено будь-яким з наступних способів;
12.2.1 залишивши його за адресою Продавця або надіславши його поштою на адресу Продавця, вказану на сторінці з інструкціями щодо повернення.
12.2.2 надіславши його на електронну адресу contact@puzhentea.com.
12.3 За винятком несправних або дефектних товарів, жодне з положень цих умов не дає Покупцеві права на відмову від Товарів, виготовлених за специфікаціями Покупця або чітко персоналізованих, або які були встановлені Покупцем чи від його імені, або які за своєю природою не підлягають поверненню, або можуть швидко псуватися чи закінчуватися.

13. Повернення коштів у разі анулювання
13.1 У разі анулювання відповідно до Умови 12.1.1 вище, Продавець залишає за собою право вирахувати з будь-якого кредиту, належного Покупцеві (або стягнути з Покупця, залежно від обставин), суму, що дорівнює звичайній вартості доставки, яка застосовується до Товарів, у зв’язку з повторною доставкою Товарів Продавцю.
В іншому випадку Продавець повертає Покупцеві всі сплачені суми (включно з початковою вартістю доставки (за наявності)) за відповідні Товари.
13.2 У разі анулювання відповідно до Умови 12.1.2 вище, Продавець несе відповідальність за всі сплачені суми (включаючи початкові витрати та витрати на повторну доставку (за наявності)) щодо відповідних Товарів.

14. Повернення
14.1 Усі позиції Товарів, які повертаються Покупцем Продавцю, повинні бути повернуті в оригінальній, неушкодженій упаковці та у невикористаному стані (за винятком лише тих випадків, коли було виявлено дефект Товару під час використання).
14.2 Усі позиції Товарів (крім дефектних Товарів) після повернення повинні бути отримані Продавцем в оригінальній упаковці та в стані, придатному для перепродажу, в іншому випадку Продавець залишає за собою право відмовити в повному або частковому відшкодуванні, яке в іншому випадку підлягало б відшкодуванню за такі повернуті Товари.
За винятком випадків повернення дефектних Товарів, витрати на повернення Товарів несе Покупець.
14.3 Покупець не має права (за винятком випадків повернення дефектних Товарів) повертати Товари, які були зібрані або встановлені, повністю або частково, або будь-які, які з міркувань гігієни були відкриті.

15. Інтелектуальна власність
15.1 Цей веб-сайт належить і управляється ТОВ “Мультимедіа Контур. Ко, Лтд, у Києві, Україна. Якщо інше не зазначено на цьому веб-сайті, ТОВ “Мультимедіа Контур. Ко, Лтд володіє авторським правом на весь контент, розміщений на веб-сайті.
Вміст включає: текст, графіку, логотипи, аудіо кліпи, торгові марки, інформацію про програмне забезпечення та все інше, що розміщено на цьому веб-сайті.
Всі права на наш контент, послуги та серверну інформацію захищені.
Будь-які зміни, внесені до змісту цього веб-сайту третьою стороною, є порушенням авторських прав www.puzhentea.com.
Крім того, веб-сайт www.puzhentea.com може містити інші повідомлення про власність та інформацію про авторські права, умови яких необхідно дотримуватися і виконувати.
15.2 Ніщо, що міститься на веб-сайті, не повинно тлумачитися як надання, за допомогою підтексту, припущення або іншим чином, будь-якої ліцензії або права на використання веб-сайту або будь-якої інформації, що відображається на веб-сайті, шляхом використання обрамлення або іншим чином, за винятком: (а) випадків, прямо передбачених цими Умовами; або (б) з нашого попереднього письмового дозволу або попереднього письмового дозволу третьої сторони, яка може володіти торговою маркою або правом на копіювання інформації, що відображається на веб-сайті.
15.3 Логотип www.puzhentea.com, назва та інші знаки, зазначені на нашому веб-сайті, є предметом заявок на товарні знаки або зареєстрованих товарних знаків і використовуються за ліцензією Multimedia Kontur. Co., Ltd. з юридичною адресою: 170 Kipp Ave, Elmwood Park, NJ 07407, USA в ЄС та/або інших юрисдикціях.
Графіка, логотипи, заголовки сторінок, іконки кнопок, скрипти та назви послуг www.adagiotea.co.uk є торговими марками або фірмовим стилем www.puzhentea.com. Торгові марки та фірмовий стиль www.puzhentea.com не можуть використовуватися у зв’язку з будь-якими продуктами або послугами, які не належать www.puzhentea.com, у будь-який спосіб, що може викликати плутанину серед клієнтів або у будь-який спосіб, що принижує чи дискредитує www.puzhentea.com.
Усі інші торгові марки, що не належать www.puzhentea.com і з’являються на цьому веб-сайті, є власністю їхніх відповідних власників, які можуть бути або не бути афілійованими, пов’язаними або спонсорованими www.puzhentea.com.

16. Поштові витрати/доставка та податки

Для отримання інформації про поштові витрати та вартість доставки по Україні та за кордон, будь ласка, зверніться до нашого розділу про доставку.
Зверніть увагу, що вартість доставки може час від часу змінюватися.

17. Гарантія
НІЩО В ЦИХ УМОВАХ НЕ МОЖЕ ЗАПЕРЕЧУВАТИ АБО ОБМЕЖУВАТИ БУДЬ-ЯКІ ПРАВА АБО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПРОДАВЦЯ ПЕРЕД БУДЬ-ЯКИМ ПОКУПЦЕМ, ЯКИЙ Є СПОЖИВАЧЕМ, ЯКІ ТАКИЙ ПОКУПЕЦЬ МАЄ ЗА ЗАКОНОМ.
У РАЗІ ВИНИКНЕННЯ КОНФЛІКТУ МІЖ УМОВАМИ ДОГОВОРУ ТА БУДЬ-ЯКИМИ ТАКИМИ ПРАВАМИ, ОСТАННІ МАЮТЬ ПЕРЕВАЖНУ СИЛУ НА КОРИСТЬ ПОКУПЦЯ.

18. Реєстрація користувачів
Реєструючись під ім’ям користувача на сайті www.puzhentea.com, ви визнаєте і заявляєте, що ви є фізичною особою, яка може укладати юридично обов’язкові контракти відповідно до чинного законодавства.
Ви погоджуєтеся зберігати своє ім’я користувача та пароль в таємниці.
Ви також гарантуєте, що інформація, яку ви надаєте веб-сайту www.puzhentea.com, є точною.
Фальсифікація або відсутність контактної інформації, такої як ім’я, адреса та/або номер телефону покупця при реєстрації на сайті www.puzhentea.com не допускається.
Користувачам також не дозволяється використовувати в якості телефонного номера факс або відключені номери.
При використанні цього веб-сайту ви повинні дотримуватися всіх застосовних міжнародних, федеральних, державних і місцевих законів.

19. Призупинення та/або розірвання договору з користувачем
www.puzhentea.com, на власний розсуд, може видалити користувача за порушення Політики www.puzhentea.com.
Ви погоджуєтеся, що порушення будь-якого з умов цієї Угоди може призвести до негайного припинення дії вашого облікового запису та/або стати підставою для цивільного позову проти вас.

20. Відшкодування збитків користувачам сайту www.puzhentea.com
Ви погоджуєтеся убезпечити www.puzhentea.com та його афілійованих осіб, співробітників, агентів, представників і сторонніх постачальників послуг, а також захищати та звільняти кожного з них від будь-яких претензій і зобов’язань (включаючи гонорари адвокатів), які можуть виникнути у зв’язку з вашими повідомленнями, несанкціонованим використанням матеріалів, отриманих через веб-сайт www.puzhentea.com, або порушенням вами цієї Угоди, або будь-якими подібними діями, пов’язаними з використанням вами цього веб-сайту.